4007解决方案

　实例

　　应用客户情况介绍：某童装是隶属于上海某服装集团公司旗下的知名品牌，为了配合集团公司进一步扩大全方位营销覆盖的需要，该品牌于08年1月启动了电视直销平台，希望通过“电视直销，电话订货，店员送货”这种运作模式，实现扩大市场知名度、进一步拓展营销渠道的目标。经过周密的调研，此公司决定入驻 中国铁通400企业呼叫中心，开通400电话营销呼叫平台，实现直销业务相关的系统化流程以配合电视直销购物的需要。当客户拨打该集团电视购物中心的400电话时，将会听到语音提示，具体流程图如下所示：

　　最终达到的目标效果：该应用客户已成功的将预定咨询、投诉、订单购买等业务流程完全展开，中国移动传真网每日提供当天的客户订单报告、语音信箱的统计报告等多种分析报表，不但对业务的开展提供技术支撑，也对销售提供决策支持，方便公司随时对业务动态进行分析、调整，同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础，全面提高产品销售额。